客戶服務 - 西安德創電氣科技有限公司

★服務核心:一切爲了客戶,創造客戶價值。客戶**,服務爲先。

★服務承諾

1. 为保证能给用户提供良好的售前、售中和售后服务,用户在定购产品前,为其介绍产品的性能及使用要求,提供有关资料,做好用户参谋。

2. 自投运之日起一年内为質保期,質保期内出现的质量问题由我公司负责。

3. 超过質保期限的産品,根據用戶需求做好維修服務工作。對于産品的配件和易損件以出廠價優惠提供。

4. 接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,我公司在2小時內作出初步響應,24小时提出解决方案,重大问题以  *快速度到达现场。

5. 装置设备到达现场,我公司为用户指导安装,并负责现场装置调试,调试时对操作人员进行培训,为设备正常运转做好服务工作。

6. 对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

★投訴監督

對德創電氣服務不周、支持不及時、不滿意均可致電13379077125

德創電氣將給予*及時的應答,並提供專業、專心、專注的服務及支持。

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